Política de Entregas e Prazos
Na Bellini Bolsas, queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Por isso, oferecemos uma política clara, simples e transparente para trocas e devoluções.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para trocas por tamanho, modelo ou cor, o prazo é de 30 dias corridos após a entrega.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso
Com todas as etiquetas e acessórios
Dentro da embalagem original
Sem odores, manchas ou avarias
Caso o produto apresente sinais de uso, a troca/devolução poderá ser recusada.
Troca por Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após a análise técnica, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo modelo
Troca por outro produto de mesmo valor
Cupom para utilizar na loja
Produtos danificados por mau uso não são cobertos.
Devolução e Reembolso
Se desejar devolver o produto dentro do prazo legal de 7 dias, você pode escolher entre:
Reembolso integral
Crédito na loja
Forma de reembolso:
Cartão de crédito: estorno na própria fatura (prazo depende da operadora)
PIX: devolução em até 3 dias úteis
Boleto: depósito bancário em até 3 dias úteis
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Basta entrar em contato pelos nossos canais:
WhatsApp: (coloque aqui)
E-mail: (coloque aqui)
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeo do produto (se houver defeito)
Motivo da solicitação
Após análise, enviaremos as instruções para postagem gratuita.
Envio do Produto para Troca/Devolução
Você receberá um código de logística reversa (Correios), permitindo postar o produto sem custo.
Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, será analisado em até 3 dias úteis.
Após aprovação, a troca ou reembolso será processada conforme sua escolha.
Situações em que NÃO realizamos troca/devolução
Produto usado
Sinais de dano intencional
Falta de acessórios ou etiquetas
Produtos fora do prazo legal
Odor de perfume, suor ou sujeira
Suporte ao Cliente
Estamos sempre disponíveis para ajudar:
WhatsApp: (coloque aqui)
E-mail: (coloque aqui)